Изработвате ли бижута по поръчка?
Да! Можете да се свържете с нас по удобен за вас начин – чрез формата в раздел “контакти”, да ни пишете имейл или да ни пишете директно в Инстаграм.
Мога ли да ви изпратя подбрани или скъпи за мен цветя и да използвате тях?
Да! За да можем да използваме ваши цветя те трябва да бъдат добре изсушени преди изпращането им към нас или свежи (до няколко дни след събитието). Можете да се свържете с нас по удобен за вас начин – чрез формата в раздел “контакти”, да ни пишете имейл или да ни пишете директно в Инстаграм, за да се уговорим и да дадем повече информация.
Колко време след поръчка да очаквам доставка?
При поръчка на готов продукт можете да очаквате доставка в срок от 5 работни дни от датата на поръчката. Стараем се да изпращаме пратките Ви на първия или втория ден от поръчката,но в редки случаи имаме нужда от повече време. При забавяне на този срок – ще се свържем незабавно с Вас, за да уточним сроковете по доставката.
За поръчки на артикули по ваш дизайн/цвят/размер, срокът за доставка се определя в зависимост от детайлите по поръчката и срокът на доставка се определя индивидуално. Ще ви дадем допълнителна информация в кореспонденцията ни при поръчка и ще насрочим дата за изпращане.
Как се осъществяват плащането и достваката?
Приемаме плащания с наложен платеж чрез пощенски паричен превод. Всички поръчки се заплащат с наложен платеж на куриера при доставка.
Доставката се изпълнява от куриерска фирма Еконт при поръчки на територията на България. Доставката е до офис на Еконт или ваш адрес на цените определени от фирмата доставчик за Ваша сметка.
Мога ли да върна продукт?
Да! Независимо от причината, клиентът има право да се откаже и върне закупената стока в рамките на 14 (четиринадесет) работни дни, считано от датата на нейното получаване, без да посочва причина.
Единствените изисквания са: продуктът да е неразопакован от вторичната му опаковка, неизползван и в първоначалния си вид. Връщането трябва да бъде извършено по същия метод, по който е била извършена първоначалната доставка. Всички разходи по връщането в този случай се заплащат от клиента (освен в случаи на дефектна стока или объркана пратка от наша страна).
Продукти, които не могат да бъдат върнати или заменени: Стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания за размер/материал/подредба. Продуктите, изработени със специална спецификация, одобрена от клиента могат да бъдат върнати единствено при случаи на дефектна стока или объркана пратка.